라이더 약관

주식회사 에이쓰리시큐리티(이하 “회사”)와 PandaEats 플랫폼을 통해 배달대행 업무를 수행하는 개인 또는 법인(이하 “라이더”)은 본 약관에 따라 서비스 이용계약을 체결하고 이행합니다.

제1조 (목적)

본 약관은 회사가 운영하는 PandaEats 플랫폼을 통해 제공되는 배달대행 서비스의 이용 및 수행에 관한 회사와 라이더 간의 권리, 의무 및 책임사항을 정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

• 라이더: PandaEats 플랫폼을 통해 회사 또는 가맹점의 배달 업무를 수행하는 자
• 이용자(고객): PandaEats 플랫폼을 통해 상품을 주문·결제·수령하는 자
• 가맹점 : 서비스를 통해 음식을 판매하는 음식점 사업자
• 배달대행 서비스 : 가맹점이 조리·포장한 상품을 라이더가 고객에게 인도하는 업무
• 플랫폼: 회사가 제공하는 PandaEats 앱, 웹사이트 등 배달중개 시스템
• 배달비: 라이더가 수행한 배달건에 대해 회사가 라이더에게 지급하는 수수료
• 정산금: 회사가 라이더에게 지급하는 배달비 합계에서 수수료·공제금 등을 제외한 금액

제3조 (약관의 게시·개정)

• 회사는 본 약관을 플랫폼 내 라이더 전용 화면에 게시합니다.
• 회사는 관련 법령 내에서 본 약관을 변경할 수 있으며, 변경 시에는 고객 약관과 동일하게 공지하고 적용합니다. (예: 고객 약관은 “관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 약관을 변경 가능”이라 명시됨)
• 라이더가 변경된 약관에 대해 이의제기를 하지 않고 서비스를 계속 이용하는 경우, 개정약관에 동의한 것으로 간주됩니다.

제4조 (회사의 의무)

• 회사는 플랫폼을 통한 배달중개·정산·고객지원 등 서비스를 안정적으로 제공합니다.
• 회사는 라이더의 개인정보 보호를 위하여 관련 법령을 준수합니다.
• 회사는 배달비, 정산주기, 수수료 등의 주요 정보를 명확히 고지합니다.
• 회사는 고객 약관에서처럼 “법령과 본 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며 지속적이고 안정적으로 서비스를 제공”할 의무가 있습니다.
• 회사는 사고나 분쟁 발생 시 관련 법령과 내부 정책에 따라 공정하게 처리합니다.

제5조 (라이더의 의무)

• 라이더는 도로교통법 등 관련 법령을 준수하고, 배달 업무 중 안전운전을 최우선으로 해야 합니다.
• 배달 중 음주·약물복용·무면허 운전 등 불법행위를 해서는 안 됩니다.
• 고객에게 전달되는 상품을 훼손·오염시키지 않도록 신중히 운반해야 합니다.
• 이용자(고객)의 개인정보(주소, 연락처 등)는 배달 목적 외에 사용하거나 제3자에게 제공해서는 안 됩니다.
• 배달 완료 후 고객 불만이 접수되면 회사에 즉시 통보하고 협조해야 합니다.
• 라이더의 플랫폼 계정 및 인증수단은 본인만 사용해야 하며, 타인에게 대여·양도할 수 없습니다.
• 회사 직원, 가맹점, 고객에 대한 폭언·폭행·성희롱 등 비윤리적 행위를 금지합니다.
• 고객 약관에서 이용자에게 요구하는 “전화, 문자, 전자우편 등을 통해 가게에게 직거래 유도하는 행위 금지” 조항 등을 참조하여, 라이더 또한 직거래 유도·중개하지 않아야 합니다.

제6조 (배달 업무 수행)

• 라이더는 플랫폼에서 배정된 주문을 확인 후 즉시 수락하거나 거절할 수 있습니다.
• 주문을 수락한 경우, 합리적 사유 없이 임의로 취소하거나 미이행해서는 안 됩니다.
• 가맹점에서 인수한 상품은 즉시 고객에게 전달해야 하며, 지연 시 사유를 회사에 통보해야 합니다.
• 라이더는 회사가 정한 복장·표식·장비(예: 배달가방, 헬멧, 유니폼 등)를 준수해야 합니다.
• 고객 약관에서 명시된 “배달 완료 시 앱을 통해 알림이 제공되고, 배달 진행 상황 확인 가능” 조항을 고려하여, 라이더는 그 시스템이 정상 작동되도록 협조해야 합니다.

제7조 (배달비 및 정산)

• 배달비는 거리·시간·난이도 등에 따라 산정되며, 구체적인 기준은 플랫폼 내 공지사항에 따릅니다.
• 회사는 매일 또는 주 단위로 라이더에게 정산하며, 세금 공제 및 수수료를 제외한 금액을 지급합니다.
• 라이더는 세법상 개인사업자로서 소득세 신고 의무가 있습니다.
• 오배달·미배달 등 라이더의 귀책사유로 인한 손해는 배달비에서 공제될 수 있습니다.

제8조 (안전 및 보험)

• 라이더는 업무 수행 중 발생한 사고에 대해 즉시 회사에 보고해야 합니다.
• 회사는 라이더의 안전을 위해 보험 가입을 권장하거나 일정 보험(예: 배달 사고보험)을 제공할 수 있습니다.
• 보험 보상 범위는 해당 보험사의 약관에 따릅니다.

제9조 (서비스 이용료 및 수수료)

• 회사는 결제 시스템 이용, 플랫폼 유지 등과 관련하여 수수료를 부과할 수 있습니다.
• 수수료율이 변경될 경우, 회사는 사전 고지하며, 라이더는 동의하지 않을 경우 계약 해지 가능성을 가집니다.

제10조 (계약기간 및 해지)

• 본 계약은 라이더 등록 및 승인 시 성립하며, 기본 단위로 자동 갱신됩니다.
• 라이더는 언제든지 플랫폼을 통해 해지 의사를 표시할 수 있습니다.
• 회사는 다음 사유 발생 시 경고 또는 계약을 해지할 수 있습니다.
  • 무단 배달 취소, 고객 물품 분실
  • 폭언·폭행 등 비윤리적 행위
  • 개인정보 유출
  • 허위신고 또는 어뷰징 행위
  • 장기간 미활동(예: 30일 이상)
• 계약 해지 후 발생한 거래나 손해에 대해서는 본 약관이 계속 적용됩니다.

제11조 (비밀유지)

• 라이더는 배달 업무 수행 중 알게 된 회사, 가맹점, 고객의 정보를 제3자에게 누설하거나 부당하게 이용해서는 안 됩니다.

제12조 (책임의 제한)

• 회사는 천재지변, 통신장애, 교통사고 등 불가항력으로 인한 서비스 제공 중단에 대해 책임지지 않습니다.
• 라이더의 고의·과실로 인한 손해(상품 훼손, 고객정보 유출 등)는 라이더 본인이 책임집니다.
• 고객 약관에서 “이용자가 기대하는 수익의 상실 등에 대해 회사는 책임지지 않는다” 조항을 반영했습니다.

제13조 (어뷰징 및 부정행위 금지)

• 허위 배달 완료, 허위 위치 설정, 비정상 접속, 부당한 수익 취득 등 어뷰징 행위가 확인될 경우 회사는 정산 보류, 이용 정지, 계약 해지 등의 조치를 할 수 있습니다.

제14조 (통지)

• 회사는 라이더에게 앱 알림, 문자, 이메일, 유선 등 다양한 방식으로 통지할 수 있습니다. 라이더의 연락 불가로 인한 불이익은 회사 책임이 아닙니다.

제15조 (분쟁 해결 및 관할)

• 본 약관은 대한민국 법령에 따르며, 분쟁 발생 시 우선 협의하여 해결하되, 소송이 필요한 경우 서울중앙지방법원을 전속 관할로 합니다.